FAQ

Preguntas Frecuentes

Respuestas sobre robots autónomos de limpieza, cobots, el modelo RaaS y la implementación de VIC Robotics en Chile.

Modelo RaaS

¿Qué es el modelo RaaS de VIC Robotics?
El modelo RaaS (Robot-as-a-Service) de VIC Robotics permite que empresas chilenas incorporen robots autónomos de limpieza, logística y servicio sin inversión inicial de capital. Por una tarifa mensual desde UF 25/mes, la suscripción incluye el hardware del robot, instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo, reemplazo de hardware en caso de falla, actualizaciones de software OTA y soporte técnico local 24/7. Los contratos tienen plazos flexibles de 12, 24 o 36 meses.
¿Cuánto cuesta arrendar un robot con VIC Robotics?
El arriendo de robots autónomos con VIC Robotics parte desde UF 25/mes en el modelo RaaS. El precio varía según el modelo de robot, el número de unidades y la duración del contrato. También ofrecemos venta directa para empresas que prefieran adquirir los equipos. Contacta a nuestro equipo para una cotización personalizada.
¿Qué incluye la suscripción mensual de VIC Robotics?
La suscripción mensual incluye: el hardware del robot (de propiedad de VIC Robotics), instalación y configuración inicial, mapeo inteligente del espacio, capacitación del equipo operativo, mantenimiento preventivo periódico, mantenimiento correctivo en sitio, reemplazo de hardware ante averías mayores, actualizaciones continuas de software e inteligencia artificial vía OTA (Over-The-Air) y monitoreo remoto 24/7.
¿Es posible comprar el robot en lugar de arrendarlo?
Sí. Además del modelo RaaS (arriendo mensual), VIC Robotics ofrece venta directa de robots PUDU y cobots Dobot para empresas que prefieren adquirir el equipo como activo propio. En ambos casos se puede contratar soporte técnico y mantenimiento por separado.

Robots de limpieza PUDU

¿Qué robots de limpieza ofrece VIC Robotics en Chile?
VIC Robotics ofrece en Chile los siguientes robots de limpieza PUDU: PUDU CC1 Pro (fregadora autónoma 4-en-1 para supermercados y centros comerciales), PUDU MT1 Max (barredora industrial para exteriores con percepción 3D LiDAR), PUDU MT1 Vac (aspiradora autónoma con filtración HEPA H11/H13), PUDU MT1 (barredora autónoma con IA para grandes superficies), PUDU BG1 Pro (barredora-fregadora industrial de gran escala) y PUDU BG1 (barredora-fregadora con navegación LiDAR + VSLAM 3D).
¿Cómo funciona la navegación de los robots de limpieza PUDU?
Los robots de limpieza PUDU utilizan navegación autónoma basada en sensores LiDAR y/o VSLAM 3D (Visual Simultaneous Localization and Mapping). Al instalarse, el robot mapea el espacio y crea un plano digital. Luego planifica rutas de limpieza optimizadas, detecta y evita obstáculos en tiempo real y ajusta sus rutas si el entorno cambia. Operan autónomamente 24/7 sin necesidad de conductor.
¿En qué superficies operan los robots de limpieza de VIC Robotics?
Los robots de limpieza PUDU están diseñados para superficies interiores (pisos de cerámica, concreto, epoxi, madera y mármol) y algunos modelos como el MT1 Max también operan en exteriores. Cubren desde 500 m² hasta más de 100.000 m² por jornada, según el modelo y la configuración de rutas.
¿El PUDU CC1 Pro es un robot fregadora o barredora?
El PUDU CC1 Pro es un robot 4-en-1 que combina cuatro funciones en un solo equipo: barrido, fregado (con agua y detergente), aspirado y trapeado. Es el robot de limpieza más completo de la línea PUDU y está optimizado para supermercados, centros comerciales, tiendas de retail e instalaciones de gran superficie con alto flujo de personas.
¿Cuánto tiempo puede operar un robot de limpieza PUDU sin recargarse?
La autonomía varía según el modelo: PUDU CC1 Pro tiene hasta 5 horas de fregado continuo; PUDU MT1 Max opera entre 5 y 10 horas; PUDU MT1 Vac entre 3 y 6,5 horas; PUDU MT1 entre 4 y 8 horas; PUDU BG1 Pro hasta 7,5 horas; PUDU BG1 entre 4 y 6 horas. Todos los modelos realizan recarga automática en su estación base.

Cobots y brazo robótico Dobot

¿Qué es un cobot y para qué sirve?
Un cobot (robot colaborativo) es un brazo robótico diseñado para trabajar junto a personas sin necesidad de jaulas de seguridad. Integra sensores de fuerza que detienen el movimiento ante cualquier contacto inesperado. Sirve para automatizar tareas repetitivas como ensamblaje, pick & place, inspección de calidad, soldadura, paletizado y dispensado. Son ideales para PYMES y procesos de automatización flexible.
¿Qué cobots distribuye VIC Robotics en Chile?
VIC Robotics es distribuidor oficial del Dobot Nova 5 en Chile. El Dobot Nova 5 es un cobot de 5 kg de carga útil y 850 mm de alcance, con 6 grados de libertad, programación intuitiva por arrastre y sin necesidad de jaula de seguridad. Está disponible bajo el modelo RaaS y en venta directa.
¿Cuál es la diferencia entre un cobot y un robot industrial tradicional?
Los cobots trabajan directamente junto a personas gracias a sensores de fuerza que detienen el brazo ante cualquier contacto, eliminando la necesidad de jaulas de seguridad. Son más pequeños, más fáciles de programar, más flexibles y de menor costo que los robots industriales tradicionales. Los robots industriales clásicos operan en celdas cerradas y están diseñados para alta velocidad y carga en entornos sin personas.

Implementación y operación

¿Cuánto tiempo tarda la implementación de un robot de VIC Robotics?
La implementación toma entre 3 y 5 días hábiles, incluyendo el mapeo inicial de la instalación, configuración de zonas de limpieza y rutas optimizadas, capacitación del equipo operativo y validación operativa. No se requieren obras ni modificaciones de infraestructura.
¿Los robots de VIC Robotics pueden integrarse con sistemas existentes?
Sí. Los robots PUDU están diseñados para coordinación multi-agente y pueden integrarse con sistemas de gestión de instalaciones (FMS), sistemas ERP y plataformas de supervisión existentes mediante APIs seguras. También se pueden conectar a plataformas de monitoreo en la nube.
¿Los robots funcionan en entornos con personas trabajando?
Sí. Los robots de limpieza PUDU y los cobots Dobot están diseñados para operar en entornos con personas. Los robots de limpieza detectan personas y obstáculos con sensores LiDAR, cámaras y ultrasonido, deteniéndose o rodeándolos de forma segura. Los cobots incluyen sensores de fuerza que detienen el movimiento ante cualquier contacto.
¿Qué pasa si el robot falla durante la operación?
Ante una falla, el equipo técnico de VIC Robotics es notificado automáticamente mediante monitoreo remoto 24/7. Un técnico local responde para diagnóstico remoto o visita en sitio. Si se requiere reemplazo de hardware, este está incluido en la suscripción RaaS sin costo adicional.

Industrias y casos de uso

¿En qué industrias operan los robots de VIC Robotics en Chile?
VIC Robotics opera en supermercados y retail, centros comerciales, hoteles y hotelería, restaurantes y food service, hospitales y clínicas, manufactura e industria, minería, bodegas y logística, campus universitarios, aeropuertos, centros de distribución y parques industriales. Los robots se adaptan a superficies desde 500 m² hasta más de 100.000 m².
¿Los robots de limpieza son aptos para hospitales y clínicas?
Sí. El PUDU MT1 Vac con filtración HEPA H11 o H13 es especialmente apto para entornos hospitalarios y clínicas, donde se requiere alta calidad de filtración del aire. Los robots de limpieza PUDU pueden programarse para operar en horarios específicos y respetar zonas restringidas.
¿VIC Robotics opera en regiones fuera de Santiago?
Sí. VIC Robotics atiende clientes en todo Chile. El servicio técnico local y de implementación está disponible a nivel nacional. Los detalles de cobertura y tiempos de respuesta en regiones se coordinan caso a caso con el equipo comercial.

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